1. Aviso de Cancelación:
Se requiere un aviso de cancelación con al menos 24 horas de antelación antes del horario programado para cualquier servicio.
Los clientes deben comunicarse directamente con Ten Beauty para cancelar o reprogramar una cita.
2. Cargos por Cancelación Tardía:
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación pueden estar sujetas a cargos por cancelación tardía e incurre en la no devolución del abono de la cita, en caso de haberse realizado.
El cargo por cancelación tardía corresponde al 40% del costo total del servicio programado.
3. No-Show:
La falta de notificación y la no presentación (no-show) a una cita programada resultará en un cargo equivalente al costo total del servicio reservado.
4. Cambios y Reagendamiento:
Los clientes pueden solicitar cambios en sus citas con al menos 24 horas de antelación, sujeto a disponibilidad.
5. Circunstancias Especiales:
Se entenderán y considerarán circunstancias especiales y emergencias, y se evaluará cada caso individualmente.
Cómo Notificar una Cancelación:
Los clientes deben comunicarse directamente con Ten Beauty Home a través de los canales de contacto proporcionados (teléfono, correo electrónico, mensajes de whatsapp o redes sociales).
Notas Adicionales:
Nos reservamos el derecho de modificar la política de cancelación en circunstancias excepcionales.
El pago de cargos por cancelación tardía puede ser requerido antes de programar futuras citas.
Gracias por elegirnos y valorar nuestro trabajo.